返金保証・返品・交換・キャンセルについて

＜返金保証について＞
返金保証の適用条件は次の通りです。1つでも該当しない項目がある場合、ご返金を承ることができませんのでご注意ください。
★返金保証付き1ヶ月定期プランをご購入の方
★初めてのご購入の場合
★お体に合わない場合やご満足いただけない場合
★商品到着後30日以内（商品到着日含む）にカスタマーサポートセンターへお電話にてご連絡いただける場合
★返金をご希望される商品パッケージ（少しでも残っているお飲みになられなかったかプセルがあれば合わせて）と配送時に同梱した明細書を追跡可能な方法でご返送いただける場合
★返送時の送料はお客様にご負担いただける場合

＜返金方法＞
・最大3,000円分のAmazonギフト券（デジタルタイプ）にてご返金のお手続きをさせていただきます。
商品のご返送確認後、10営業日以内（商品到着日は含まない）にご購入時にご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。

＜返金保証以外の返品・交換・キャンセルについて＞
・弊社ではお客様に安心してご利用いただけますよう商品品質管理や配送前検品に万全を期しておりますが、以下の場合のみ、弊社の責任による交換を承ります。ご返金は承れませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

★ご注文と異なる商品が配送された
★商品が不良品だった（欠陥があった）

商品到着日より3営業日以内（到着日を含む）にカスタマーサポートセンターへお電話にてご連絡をお願いいたします。その際、ご返品についてご案内させていただきます。なお、お客様よりご返品いただく際の送料は弊社にて負担いたします。お客様からのご返品確認後、良品を7日以内にお届けいたします。

・返金保証及び上記交換以外によるお客様のご事情、ご注文者様情報またはお届け先情報の誤入力等を含むお客様のご都合による交換・返金・キャンセルは承れません。ご注文を確定される前に、ご入力いただいた情報に相違がないか、ご注文いただく商品や定期購入詳細についてご確認をお願いいたします。

・ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートセンターへご連絡をお願いいたします。

定期購入について

PERFECT NMNの「定期プランは、一度ご注文いただくだけで、30日又は90日毎に1回、定期的に商品をお届けいたしますので、注文し忘れたり、切らしたりする心配のないサービスでございます。

定期プランでご注文いただく場合の契約内容についてご案内いたします。

■返金保証付き1ヶ月定期プランについて
・30日毎に1箱（360㎎×90粒）をお届けいたします。
・本プランの購入回数縛りはございませんが、お客様から解約のお申し出をいただかない限り継続する期限の定めのない契約です。
・通常のご購入よりお得な下記価格にてご提供いたします。
またご購入毎に、次回以降のご注文時にご使用いただけるポイントを付与させていただきます。（詳細は「ポイントサービスについて）をご参照ください）

＜通常購入価格＞（以下、価格は全て税込、送料無料）
1箱（360㎎×90粒）　9,800円

＜返金保証付き1ヶ月定期プラン価格＞
1箱（360㎎×90粒）
・初回：9,800円
・2回～4回目：9,310円（通常価格より5%OFF）
・5回～8回目：8,820円（通常価格より10%OFF）
・9回～12回目：8,330円（通常価格より15%OFF）
・13回目以降：7,840円（通常価格より20%OFF）

■一番おトクな3ヶ月定期プランについて
・90日毎に4箱（1箱当たり360㎎×90粒）をお届けいたします。
・本プランの購入回数縛りはございませんが、お客様から解約のお申し出をいただかない限り継続する期限の定めのない契約です。
・通常のご購入よりお得な下記価格にてご提供いたします。
またご購入毎に、次回以降のご注文時にご使用いただけるポイントを付与させていただきます。（詳細は「ポイントサービスについて）をご参照ください）

＜一番おトクな3ヶ月定期プラン価格＞
4箱（1箱当たり360㎎×90粒）
・初回含め各回：29,400円（通常価格より25%OFF）

■追加のご購入について
お届け個数を増やすことが可能です。（例：定期購入を+1箱して合計2箱にする）
また、追加のご購入も承ります。（例：定期プランに単品1箱（この場合はご注文時の定期回数割引を適用した金額にて承ります）を追加する）
ご希望のお客様は、カスタマーサポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

■お支払い方法の変更について
お支払い方法変更のお申し出をいただかない限り、2回目以降のお支払い方法は初回ご注文時にご選択いただいたお支払い方法となります。

■解約・お届けサイクル変更について
詳細は「定期購入の解約・お届けサイクルの変更等について」をご参照ください。

■定期購入再開について
ご注文を承りますので、ご希望のお客様は、カスタマーサポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

■次回商品お届け予定日について
前回お届け予定日から起算して30日（返金保証付き1ヶ月定期プラン）又は90日（一番おトクな3ヶ月定期プラン）が経過する日となります。
ご注文確認メールや発送完了メール、マイページ、商品同梱の明細にてご確認いただけます。

定期購入の解約、お届けサイクルの変更等について

■定期購入の解約
＜定期プラン共通＞
・本プランの購入回数縛りはございませんが、お客様から解約のお申し出をいただかない限り継続する期限の定めのない契約です。
・定期購入の解約は初回商品のお届け後に承ります。次回お届け予定日の5営業日前（次回お届け予定日を含めない）までに、カスタマーサポートセンターまでお電話にてご連絡をお願いいたします。

■お届けサイクルの変更
・お届けサイクルの変更は初回商品のお届け後に承ります。
・ご希望のお客様は、次回お届け予定日の5営業日前（次回お届け予定日を含めない）までに、カスタマーサポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・お届けサイクルの変更は最長で120日毎とさせていただきます。

■次回商品お届け予定日について 前回お届け予定日から起算して30日（返金保証付き1ヶ月定期プラン）又は90日（一番おトクな3ヶ月定期プラン）が経過する日となります。ご注文確認メールや発送完了メール、マイページ、商品同梱の明細にてご確認いただけます。

■解約及び配送サイクル変更のお申し出期限について＞
（例①：次回お届け予定日が弊社営業日（平日）の場合）
次回お届け予定日：2023年9月15日（金）
お申し出期限　　：2023年9月8日（金）18時
（例②：次回お届け予定日が弊社営業日以外（土日祝日の場合））
次回お届け予定日：2023年9月17日（日）
お申し出期限　　：2023年9月11日（月）18時

・ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートセンターへご連絡をお願いいたします。

ポイントサービスについて

■獲得方法
当サイトで商品をご購入いただくと、下記のポイントが貯まります。
単品購入、返金保証付き1ヶ月定期プラン：購入金額(税抜)の1%
一番おトクな3ヶ月定期プラン：購入金額(税抜)の2%
(100円未満は切り捨てとなります)
ポイントは商品発送後に付与されます。

■有効期限
最終ポイント付与日から1年間（365日）商品をご購入いただけない場合、ポイントは失効となりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
有効期限はマイページの「ポイント情報」にてご確認いただけます。

■ご利用方法
当サイトにてマイページにログインしていただき、PERFECT NMNの次回定期ご注文、または「nature-jp.com」他商品の購入に1ポイントを1円として、1ポイントからお値引きとしてご利用いただけます。
PERFECT NMNでのポイント利用はマイページより次回定期ご注文のお支払い分にも充当いただけます。

～PERFECT NMNの定期ご注文での利用方法～
①マイページにログインしてください。
②アカウントメニューより「定期便情報」を選択します。
③ステータス「有効」の定期受注を選択します。
④お支払情報の変更を押します。
⑤「ポイント利用予約」からご希望のポイント数を入力し、保存してください。
上記をご設定いただくことで、次回定期ご注文の価格からポイント分をお値引きしてお届けいたします。

～nature-jp.com他商品での利用方法～
下記の「nature-jp.com」他商品のご注文時にも所有ポイントをご利用いただけます。
その場合、ご希望の商品ページにてログインしていただく必要があります。
方法は下記をご確認いただきますようお願いいたします。

①商品ページ下部にある「お客様情報のご入力」の直下、「入力を省略する（当サイトで購入したことがある方）」にチェックを入れます。
②メールアドレスとパスワードをご入力いただき、「ログイン」ボタンを押してください。
③自動でご登録情報が入力されますので、誤りがないかご確認いただき、「ポイント利用欄」よりご希望の利用したいポイントをご入力ください。
④ご入力後、お支払方法を選択の上、ご注文内容の確認画面にポイントが反映されていることをご確認いただき、ご注文ください。

・Glammy Plus
・totonore
・LaLaBra
・RIRIMUT

お支払方法及びお支払時期について

以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。

■クレジットカード決済
・VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
・ご注文時のお支払い回数設定は1回のみとなります。
・商品発送日を基準としてお支払い金額が確定後、お客様がご利用されるクレクジットカード会社の規約に基づき、クレジットカード会社が指定するお支払日にお客様のご指定口座よりお引き落としとなります。なお、定期購入の場合、初回はご注文時点でご決済、以後は定期のご契約によりますが、通常30日又は90日毎にご決済となり、お客様がご利用されるクレクジットカード会社の規約に基づき、クレジットカード会社が指定するお支払日にお客様のご指定口座より月1回お引き落としとなります。
・決済手数料は無料です。

■バモス後払い

・商品を受け取ってから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心で便利な決済方法です。
（※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。また、ハガキタイプの請求書の場合は郵便局でのお支払いはできません。）
・請求書は商品に同梱して発送いたします。
・当サービスは(株)Vamosファイナンスサービスが運営する「バモス後払い」により提供されます。下記ご案内および注意事項を確認、同意のうえご利用ください。
・後払い決済手数料：0円
・請求書発行日から14日後までにお支払いください。
・ご注文日から数日経っても請求書が届かない場合は、バモス後払いカスタマーセンターへお問い合わせください。
（TEL：050-5482-0601 　営業時間：10:00～18:30（土日・祝日をのぞく） Mail：info@c-vamos.co.jp）
・お客様が当サイトにてご登録された個人情報および注文内容は、(株)Vamosファイナンスサービスが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)Vamosファイナンスサービスに提供いたします。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
・商品の送付先を運送会社の営業所止め（営業所来店引取り）にすることや転送依頼をすることはできません。
・ご注文者が未成年の場合は、必ず法定代理人の利用同意を得たうえでご注文ください。

＜ご注意事項＞
・(株)Vamosファイナンスサービスから本人確認の為、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・支払期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合は、再度の請求毎に600円（税抜）の再請求手数料がかかりますのでご注意ください。
・当サービスを選択してご注文いただいた場合は、上記ご案内およびご注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

■Amazon Pay
・Amazon Pay （アマゾンペイ）とは、Amazon.co.jpのアカウントをお持ちなら、ご登録のご住所やクレジット情報を利用して、簡単、安全にご注文いただけるサービスです。
・ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
・Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、ご注文日を基準としてお支払い金額が確定します。 お支払い条件ならびに締め日および引落日は、Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードにより異なります。
・決済手数料は無料です。

■代金引換
・代金引換とは、ご購入いただいた商品がお手元に届けられた際に、その商品と引換えに、代金をお支払いいただく方法です。代金は商品お受け取り時に、運送業者の担当者へお支払いをお願いいたします。
・代金引換の配送業者は佐川急便株式会社になります。
・代金引換をご利用される際は、商品代金に下記の代引手数料（税込）が加算されます。
通常購入：330円
返金保証付き1ヶ月定期プラン：各回330円
一番おトクな3ヶ月定期プラン：各回440円

商品発送・お届け時期について

・ご注文確定後、翌営業日以内に発送いたします。
・通常、発送から3日以内にお届けとなります。
・年末年始、ゴールデンウィーク、8月のお盆時期、その他天災、悪天候、交通事情によりそれ以上の日数がかかる場合がございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。なお、当該時期及び事情の商品発送日については、別途メールやマイページにてご案内いたします。

■定期プラン2回目以降の商品発送日
・前回発送日から30日（返金保証付き1ヶ月定期プラン）又は90日（一番おトクな3ヶ月定期プラン）後（土日祝日及び弊社休業日の場合はその翌営業日）
・お客様がお届けサイクルを変更された場合は、ご指定いただいたお届けサイクルにて発送いたします。

送料・商品配送方法について

・全てのご注文の送料は無料です。
・ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社のいずれかの配送となります。
・配送会社はお申込みいただく数量により異なります。
単品購入、返金保証付き1ヶ月定期プラン：ヤマト運輸株式会社（ネコポス）
2箱以上のご注文、一番おトクな3ヶ月定期プラン：佐川急便株式会社／宅配便
・代金引換の場合、数量に関わらず配送業者は佐川急便株式会社になります。
・営業所止めおよび配達日時指定は承れませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

全成分表示・使用上等の注意事項について

■PERFECT NMN　原材料名表示
β-ニコチンアミドモノヌクレオチド(国内製造)、デンプン、trans-レスベラトロール、ザクロ抽出発酵物末(大豆を含む)、コエンザイムQ10、アムラ果実抽出物、ホーリーバジル葉抽出物、植物性乳酸菌(殺菌)末、エキナセアプルプレアエキス末、マンゴスチンエキス末、大麦乳酸発酵液ギャバ、プロテオグリカン含有サケ鼻軟骨エキス末、ツバメ巣加工品、レモン果皮抽出物、カレーリーフ抽出物、グァバ葉抽出物／HPMC、ステアリン酸カルシウム、微粒二酸化ケイ素、ビタミンD

■使用上のご注意
・内袋開封後は、表示されている期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。
・乳幼児の手の届かない所に置いてください。
・体調・体質により、まれに合わない場合がありますので、その場合はご使用をお控えください。
・疾病治療中の方、及び妊娠・授乳中の方は、医師にご相談の上ご利用ください。
・水濡れや汚れのつかない衛生的な環境でお取り扱いください。
・食物アレルギーのある方は、原材料名をご確認の上ご使用をお決めください。

■保管及び取扱い上のご注意
・直射日光、直射日光･高温多湿を避けて保存してください。

実施済み検査について

■原料純度検査（β-NMN（ニコチンアミドモノヌクレオチド））
・試験成績証明書発行日：2023年3月17日
・試験機関：一般財団法人　日本食品検査
・試験結果：ニコチンアミドモノヌクレオチド　100.9％
・試験方法：高速液体クロマトグラフ法

■NMN配合量分析試験（β－ニコチンアミドモノヌクレオチド）
・分析試験成績証明書発行日：2024年2月20日
・分析試験機関：一般財団法人　日本食品分析センター
・分析試験結果：β－ニコチンアミドモノヌクレオチド　51g/100g
・分析試験計算方法：51g/100g(分析試験結果)÷100×360mg(1粒当たり重量)=183.6mg/粒
・分析試験方法：高速液体クロマトグラフ法
（本製品は1カプセル当たりNMNを169mg配合する処方をしております。）

■レスベラトロール配合量分析試験
・分析試験成績書発行日：2024年2月20日
・分析試験機関：一般財団法人　日本食品分析センター

・分析試験結果：レスベラトロール　4.6g/100g ・分析試験計算方法：4.6g/100g(分析試験結果)÷100×360(1粒当たり重量)=16.56mg/粒
粒
・分析試験方法：高速液体クロマトグラフ法

公式LINEについて

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カスタマーサポートセンター・受付時間

【お問い合わせ窓口】
ナチュレジャパン カスタマーサポートセンター

メール：customer@nature-jp.com
※「@nature-jp.com」からのメールが受信できるようドメイン設定をお願いいたします。
電話：0120-279-581

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年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（8月のお盆）時期の休業については、別途ご案内いたします。

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